一线网站改善网络信用

　　“一方面是直线上升的交易量，另一方面则是持续不断的纠纷，究其原因主要是诚信的缺失。”互联网协会理事长胡启恒告诉记者，网购虽然得到了发达国家消费者的普遍认可，但是国内互联网体系诚信制度的缺失正在成为这种交易方式在中国进一步发展的阻碍。

　　记者了解到，中国互联网信用环境的塑造经历了一个跌宕起伏的过程，其中不乏发人深省的案例，如2001年底，当时著名的电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司(my8848网)，拖欠供货企业和消费者货款600多万元，人去网空，这直接引发了国内电子商务行业的信用危机，将网络信用推向崩溃。长期从事网络法律研究的李晓律师表示，2003年到2007年这段时间是中国互联网诚信制度建设的关键期，其中以阿里巴巴启动的“诚信通”计划和淘宝开始使用“支付宝”作为中立的第三方机构，为网民提供交易服务两项最具标杆作用。“一线购物网站的摸索一方面重塑了消费者的信任，一方面也让网络商家意识到诚信是做生意最好的招牌。”

　　“信用标签”大势所趋

　　而业内人士则表示，第三方交易机构的引入，对消费行为的影响极大。在ChinaJoy上参展的支付宝市场部负责人坦言，让买卖双方的现金交易通过中立的机构进行，有助于减少网购过程中的不快和纠纷，让网民更放心的购物。“如果卖家知道买家有权验货后通过支付宝这样的平台付款，那么就不太会在交易过程中玩弄猫腻，毕竟最终浪费的是自己的时间和精力。”

　　这位负责人同时表示，第三方交易平台并不能从根本上杜绝网络购物中存在的欺瞒顾客、销售假货、劣质商品的问题，安全网络购物环境的关键是建立类似“资质认证”的制度，通过考核为符合要求的商家颁发“信用标签”，这样消费者的利益才能得到保障。

　　根据2007年发布的《中国互联网3.15诚信调查报告分析》显示，在互联网信用缺失原因调查中，35%网民认为诚信制度不明显。业内人士认为，目前我国上网人数超过1.44亿，全国互联网网站数将达到110万个，随着网民参与商务活动的增多，为参与到交易环节的商家和个人进行诚信认证，将大大改善中国互联网目前的诚信状况。