第六章 互动交流

    第二十八条各部门、单位要充分利用市政府门户网站应用系统的各项互动交流功能，结合各自业务实际，开展面向社会的各种互动应用，为公众提供便捷服务，实现政府与市民的网上直接沟通，使政府网站成为民主监督和建言献策的重要渠道。

    第二十九条市信息中心要根据应用需要，不断谋划政民互动交流方式，建设相应系统，组织推动实施。

    第三十条市政府门户网站和各部门网站都要开展“议政信箱”应用。公众提交市政府各部门“议政信箱”的意见、建议，属本部门职能范围的，由各部门负责处理和答复，不属本部门业务范围的转交有关部门处理答复。

    第三十一条各网站都要开展“网上咨询”应用。市政府门户网站接受的咨询问题由市信息中心按问题所属转交相关部门、单位答复。各部门子网站接受的咨询问题，属本部门负责的由本部门答复；不属本部门负责的，按问题所属转交相关部门、单位答复。

    第三十二条各网站都要开展“网上投诉”应用。市政府门户网站接受的投诉问题按问题性质分交相关部门处理。各部门子网站接受的投诉问题，属本部门负责的，由本部门处理答复；不属本部门负责的按问题性质转交相关部门处理。

    第三十三条“主题听政”功能的应用。各部门根据自身需要确定听政主题，开展网上讨论或意见征询，自行负责管理维护。全市性重要主题的听政，由市信息中心负责管理维护。

    第三十四条“网上调查”功能的应用。各部门根据自身需要确定调查专题，制定问卷或调查表，开展网上调查，自行管理维护。

    第三十五条“文字直播”、“视频直播”功能的应用。市委、市政府重大活动的直播由市信息中心负责。各部门活动的直播由各部门负责，市信息中心提供技术支持。

    第三十六条各部门、单位对公众通过互动交流系统提交的意见、建议、问题，要及时公开，及时处理，及时回复。

    第七章 网上办事

    第三十七条市政府各部门、单位网站要围绕政府履行职能的需要，结合各自实际，积极开展面向社会的网上办事服务应用，为企业、公众提供服务。

    第三十八条有行政审批职能的政府部门、单位要逐步实施网上预审、网上审批。

    第三十九条凡有行政审批职能的政府部门、单位，都要将面向社会企业、公众的各项审批、注册、登记事项的办事流程、办事表格、办事依据、申报材料目录、承诺办结期限、办事结果、联系电话等组织上网，并实现办事表格下载。

    第四十条已经建设审批事项管理系统的部门和设有办事窗口、办事大厅的部门、单位，要根据实际，逐步在网上建立申报与查询窗口，为公众、企业、单位网上直接提交办事申请、查阅办事结果提供方便。

    第四十一条市信息中心要在市政府门户网站建立网站办事平台，集成整合部门网上办事应用，形成网上办事的统一窗口，方便公众登录各系统提交各类办事申请，查阅办事信息。

    第八章考核和培训

    第四十二条市信息中心要制定网站建设、管理维护工作规范、制度，负责对全市政府系统网站建设与管理工作的考核。对各子网站定期检查通报、年终考评。

    第四十三条市信息中心负责对全市政府系统网站管理、维护及系统应用人员的技术业务培训。

    定期召开网站建设与维护管理工作会、研讨会和经验交流会，不断提高全市政府系统网站群建设水平。